La presente Politica di cancellazione degli ordini descrive le condizioni e le procedure per richiedere l’annullamento di un ordine effettuato sul sito sundrelrith.com.
Il nostro obiettivo è offrire un processo chiaro e trasparente, consentendo ai clienti di comprendere le modalità di gestione delle richieste di cancellazione e degli eventuali rimborsi.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Ordini non ancora spediti
Se il prodotto ordinato non è ancora entrato nella fase di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine.
Le richieste ricevute prima dell’avvio della spedizione saranno valutate in base allo stato dell’ordine. Se la cancellazione viene approvata, l’ordine verrà annullato e verrà effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.
Consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile, poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire tempi di consegna efficienti.
Ordini già spediti
Una volta che il prodotto è stato spedito e affidato al servizio di trasporto, generalmente non è più possibile procedere con una cancellazione diretta dell’ordine.
Questo perché il processo logistico è già stato avviato e le operazioni di preparazione, gestione del trasporto e consegna potrebbero essere già in corso.
Se il cliente non desidera più ricevere il prodotto dopo la spedizione, può attendere la consegna e richiedere successivamente un reso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di reso e rimborso.
Le richieste relative agli ordini già spediti saranno gestite nel rispetto delle procedure di reso applicabili e della normativa vigente.
Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile seguendo la procedura indicata.
Invio della richiesta
La richiesta deve essere inviata preferibilmente tramite email al nostro servizio clienti.
Il cliente può inoltre contattarci telefonicamente per ricevere assistenza relativa alla richiesta.
Per consentire una verifica rapida dell’ordine, è necessario fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine.
- Informazioni relative all’acquisto.
- Prova del pagamento o informazioni relative alla transazione.
- Motivo della richiesta di cancellazione.
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti procederà alla verifica delle informazioni fornite e controllerà lo stato aggiornato dell’ordine.
La possibilità di cancellazione dipenderà principalmente dalla fase di elaborazione dell’ordine e dall’eventuale avvio della spedizione.
Al termine della verifica, informeremo il cliente tramite i recapiti forniti con l’esito della richiesta.
Elaborazione del rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo con l’elaborazione del rimborso relativo all’importo applicabile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.
Dopo l’avvio del rimborso, il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto del cliente può variare in base alle tempistiche della banca, dell’istituto finanziario o del servizio di pagamento utilizzato.
Non effettuiamo rimborsi tramite metodi di pagamento diversi da quello utilizzato per l’ordine originale, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, al rimborso o alla gestione dell’acquisto, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Sundrelrith
Sito web:
sundrelrith.com
Indirizzo:
164 Parkview Ave, Buffalo, NY 14210, United States
Email:
contact@sundrelrith.com
Telefono:
+1 (716) 847-6395
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.